Працівники не встигають опрацювати усі звернення клієнтів
Фото – Суспільне
На великі черги у сервісному центрі МВС Рівного скаржаться містяни. Зокрема, сьогодні понад сотня людей хотіли отримати послуги центру.
Відео натовпу поширили у соцмережах.
Ситуацію пояснюють великим попитом, адже у сервісному центрі МВС, окрім проведення теоретичних і практичних іспитів для майбутніх водіїв, здійснюють реєстрацію транспортних засобів, обмін та відновлення документів тощо.
Зокрема, у пресслужбі центру Радіо Трек повідомили таке:
Станом на 8 травня в екзаменаційній діяльності на прийняття практичних іспитів у сервісному центрі МВС Рівного залучено 6 екзаменаторів. Ще один перебуває на лікарняному та один – на навчанні.
Щоденно на практичний іспит у сервісний центр МВС Рівного системою електронного запису генерується 109 записів.
Кількість доступних записів генерується залежно від кількості екзаменаторів та з урахуванням часу, необхідного для надання послуги.
Частина згенерованих записів потрапляє у термінал самообслуговування, що знаходиться в сервісному центрі МВС, тому громадяни також приходять в установу, аби взяти у терміналі запис на практичний іспит.
Окрім цієї послуги, через термінал доступний запис для отримання послуг: реєстраційні дії з транспортними засобами, обмін та відновлення посвідчення водія, складання теоретичного іспиту.
Тому частина відвідувачів, котрі формують чергу біля терміналів самообслуговування, звертаються для отримання інших послуг, окрім складання практичного іспиту.
Для того, щоб раціонально планувати час, ми рекомендуємо записуватися онлайн, через функціонал Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС. Це дозволяє завчасно обирати дату, час та не витрачати час на очікування у черзі.
Звісно, бувають випадки, коли громадяни з тих чи інших причин не можуть зареєструватися онлайн. Саме для цього функціонує термінал.
Трапляється, коли особа сьогодні вирішила, скажімо, обміняти посвідчення водія. У такому випадку їй також потрібно здійснити запис в терміналі у сервісному центрі МВС, де запис доступний для отримання послуг день у день.
Для того, щоб раціонально планувати час, у пресслужбі сервісного центру МВС Рівного рекомендують записуватися онлайн, щоб завчасно обрати дату і не витрачати час на очікування у черзі для отримання запису. Також частину послуг можна отримати через Кабінет водія, застосунок Дія та у ЦНАПі.
